1win Privacidad y Gestión de Cuenta en Chile 2026
Table of contents Esta página reúne dos bloques de información estrechamente relacionados para los jugadores chilenos de 1win: la política de privacidad aplicable a los datos personales recopilados en la plataforma, y las instrucciones concretas para gestionar la 1win cuenta – desde la verificación de identidad hasta el proceso de eliminación, el cierre de sesiones y el cambio de datos de contacto. Toda la información corresponde a los términos vigentes en 2026, operados por NextGen Development Labs Ltd bajo la licencia de Curaçao No. 8048/JAZ 2018-040.
1win: Datos que Recopila la Plataforma
La plataforma recopila y procesa datos personales con el propósito de ofrecer los servicios de apuestas y casino de forma segura, verificar la identidad de los jugadores, cumplir obligaciones AML y mejorar continuamente la experiencia de uso. La tabla siguiente detalla las categorías de datos recopilados y su propósito específico:
| Categoría | Qué incluye | Para qué se utiliza |
| Identificación | Nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento | KYC, verificación de edad, cumplimiento AML |
| Contacto | Email, número de teléfono, dirección postal | Comunicaciones, recuperación de acceso, notificaciones |
| Financiero | ID de transacción, fecha, monto, método de pago | Procesamiento de pagos, detección de fraude |
| Técnico | Dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo | Seguridad de red, detección de actividad inusual |
| Comportamiento | Historial de apuestas, preferencias, actividad en el sitio | Mejora de servicios, personalización |
| Cookies | Hábitos de navegación, preferencias de sesión | Análisis estadístico, funcionalidad del sitio |
1win no almacena ni gestiona datos de tarjetas de pago. La información financiera sensible pasa directamente por los proveedores de servicios de pago certificados, sin quedar registrada en los sistemas de la plataforma. Todos los datos recopilados viajan y se almacenan con cifrado SSL, y su tratamiento cumple con los estándares internacionales de protección de información aplicables bajo la licencia de Curaçao.
Verificar Cuenta en 1win Chile
La verificación de cuenta en 1win responde al procedimiento KYC (Know Your Customer) establecido en la licencia de Curaçao y las normas AML internacionales. Su objetivo es confirmar que cada cuenta pertenece a un jugador mayor de edad y garantizar que los retiros lleguen exclusivamente al titular.
La verificación se activa en dos situaciones: cuando el monto de un retiro supera los US$500 o cuando el sistema detecta actividad inusual en la cuenta. Los documentos requeridos para completar el proceso son los siguientes:
- Documento de identidad: copia del pasaporte vigente, cédula de identidad o carné de conducir (anverso y reverso con legibilidad completa).
- Comprobante de domicilio: factura de servicios o documento similar emitido en los últimos 3 meses, con nombre del titular visible.
- Extracto bancario o de cuenta de pago: correspondiente a los últimos 3 meses, asociado al método de pago utilizado en la plataforma.
La documentación se envía por chat en vivo o al email support@1win.social desde la dirección registrada en la cuenta. El equipo de seguridad de 1win revisa los documentos en un plazo de 24 a 72 horas. La función de retiro queda activa de forma completa una vez confirmada la verificación, garantizando que los fondos se acrediten únicamente al titular de la cuenta.
Como Eliminar la Cuenta de 1win
La eliminación de cuenta de 1win no dispone de un botón automático en la plataforma, lo que garantiza que ninguna cuenta sea cerrada de forma accidental y que los fondos sean retirados correctamente antes del cierre. El proceso requiere una solicitud formal al soporte.
Los pasos para eliminar cuenta 1win son los siguientes:
- Retirar todos los fondos disponibles en el saldo de la cuenta antes de iniciar la solicitud.
- Completar cualquier wager activo de bonificaciones pendientes.
- Contactar al soporte a través del chat en vivo (botón inferior izquierdo del sitio) o enviando una solicitud a support@1win.social desde la dirección registrada en la cuenta.
- Proporcionar la verificación de identidad solicitada por el equipo de soporte para confirmar la titularidad.
- Recibir la confirmación de cierre, que se procesa en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.
Para jugadores que desean una pausa temporal en lugar de un cierre definitivo, la alternativa es la autoexclusión: un período mínimo de un año sin posibilidad de cancelación anticipada, durante el cual únicamente el retiro de fondos previos permanece disponible. Este proceso también se gestiona a través del soporte. Tras el cerrar cuenta 1win, los datos sujetos a obligaciones legales y regulatorias (como registros de transacciones requeridos por la normativa AML) son conservados según los plazos exigidos por ley y luego eliminados o anonimizados.
1win: Gestión de Sesiones y Datos de Perfil
La sección Settings del perfil de usuario concentra las principales herramientas de gestión de la 1win cuenta en Chile. Las opciones disponibles son las siguientes:
- Sesiones activas: Settings → Other settings → Active sessions → botón «End» para cerrar sesiones abiertas en otros dispositivos. Esta función permite gestionar el acceso desde múltiples equipos de forma segura, revocando en tiempo real cualquier sesión no reconocida. El como cerrar sesion en 1win en el dispositivo actual se realiza desde el mismo panel.
- Cambiar contraseña: Settings → Security → Password. Requiere ingresar la contraseña actual antes de establecer la nueva.
- Como cambiar el correo en 1win: el email confirmado es un dato de contacto de alta seguridad. La modificación del correo de 1win requiere contactar directamente al soporte (chat en vivo o support@1win.social), que verifica la identidad antes de ejecutar el cambio. Esta medida previene que cambios no autorizados comprometan el acceso a la cuenta.
- Notificaciones: el ícono de campana en la cabecera del sitio centraliza todas las comunicaciones personales y anuncios generales, con las pestañas All, Personal y General.
Para cualquier modificación de datos confirmados (email o teléfono verificado), la comunicación directa con el soporte es el canal habilitado. El equipo de 1win opera 24/7 con tiempo de respuesta de 2 minutos en el chat en vivo.
Derechos de Privacidad de 1win en Chile
Los usuarios de 1win Chile están amparados por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, que reconoce los derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre los datos personales almacenados en la plataforma. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el canal habilitado es el email security@1win.social o el chat en vivo del sitio.
La plataforma utiliza cookies persistentes para mantener preferencias de sesión y cookies analíticas para el seguimiento estadístico del comportamiento de navegación (Google Analytics). Las cookies se almacenan en el dispositivo del usuario durante el período de cada sesión activa. La desactivación de cookies desde el navegador puede afectar la funcionalidad del sitio. Al utilizar la plataforma, el usuario acepta el uso de cookies según lo descrito en esta política.
Los datos personales pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Chile, en los países donde operan los socios tecnológicos de la plataforma. En todos los casos, los terceros involucrados están sujetos a acuerdos de confidencialidad equivalentes a los aplicados internamente. Los servicios de 1win están disponibles únicamente para mayores de 18 años. Si se identifica que un usuario menor ha proporcionado datos personales, la plataforma los elimina de forma inmediata al recibir la solicitud del tutor legal.